湖北合力致吸污車(chē)丶吸糞車(chē)客戶(hù)的承諾書(shū)

尊敬的客戶(hù)，歡迎您使用我湖北合力生產(chǎn)的吸糞車(chē)吸污車(chē)！
    為了確保設備的正常運行及時(shí)解答客戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，公司開(kāi)設有24小時(shí)的技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)0722-3229788，負責對各地的設備的開(kāi)通、維護和技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。服務(wù)中心人員均具有豐富的設備維護經(jīng)驗，隨時(shí)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.凡我廠(chǎng)生產(chǎn)改裝的專(zhuān)用特種車(chē)，底盤(pán)均是采用東風(fēng)、解放或其他各大知名底盤(pán)廠(chǎng)商生產(chǎn)的原裝底盤(pán)；

2.以GB/T ISO9001-2000質(zhì)量體系為準則，所有產(chǎn)品均按照國家相關(guān)標準生產(chǎn)，均達到國家相關(guān)質(zhì)量標準；

3.凡我廠(chǎng)生產(chǎn)改裝的產(chǎn)品，實(shí)行“三包”服務(wù)一年或者是三萬(wàn)公里（以先到為準）。在“三包”期內，底盤(pán)部分由用戶(hù)所在地的且公司技術(shù)服務(wù)站三包服務(wù)，改裝部分由我廠(chǎng)“三包”服務(wù)。

4.免費培訓貴單位操作人員，能熟練的操作并了解專(zhuān)用性能，以及在操作使用時(shí)遇見(jiàn)的常見(jiàn)故障和問(wèn)題的解決方法。

5.設立客戶(hù)服務(wù)中心提供快速服務(wù)，保證在接到客戶(hù)投訴或反映產(chǎn)品問(wèn)題4小時(shí)內予以響應，24-48小時(shí)趕赴現場(chǎng)解決。

6.公司客戶(hù)服務(wù)中心，設有24小時(shí)的熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)門(mén)的工程師受理客戶(hù)來(lái)電，保證客戶(hù)在使用設備的過(guò)程中及時(shí)的得到技術(shù)上的支援。

7.在質(zhì)保期內公司免費提供設備正常使用情況下發(fā)生故障的維修服務(wù)。保證設備使用期間在正常操作的情況下，任何機件因設計不當、材質(zhì)缺陷或制造欠佳等因素而發(fā)生故障，技術(shù)人員應在接到通知后的24-48小時(shí)內到達，毫不拖延地負責設備恢復至順利運轉。

8.終身維護，保證客戶(hù)利益。我公司產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，質(zhì)保期內免費維修，實(shí)行終身維護制。

9.建立客戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量。公司除對客戶(hù)開(kāi)展技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負責收集和整理用戶(hù)投訴意見(jiàn)、咨詢(xún)信息、確保用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)的處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證，建立檔案。為提高質(zhì)量改進(jìn)產(chǎn)品提供依據。

10.售后的安裝、調試等；可根據客戶(hù)的要求，由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員負則直至設備的正常運轉。

11.負責對客戶(hù)3-4人進(jìn)行技術(shù)培訓，并在運行十年內，我公司將以合理的價(jià)格提供備品、備件（在此期間絕不以此型號設備停產(chǎn)而拒絕提供），如客戶(hù)需要進(jìn)行系統改進(jìn)或擴容，我公司將以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供技術(shù)升級服務(wù)及所需的設備。
    12.系統設備保修期為一年。從驗收之日起計算，我方負責正常條件下設備的正常穩定運行，經(jīng)常進(jìn)行跟蹤服務(wù)，保證設備運行的可靠性。